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Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Na Miss Femme, valorizamos a satisfação do cliente. Se não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, está aqui para ajudar.

Circunstâncias para Troca ou Devolução:

  • Arrependimento de Compra: Se o produto adquirido não atender às suas expectativas.
  • Problemas de Fabricação: Defeitos de fabricação identificados após o uso.
  • Pedido com Defeito: Produto incorreto, danificado no transporte ou com defeito.
  • Troca por Tamanho: Tamanho diferente do pedido ou que não serviu.

 

Prazos para Solicitação:

  • Arrependimento de Compra: Até 7 dias após o recebimento
  • Problemas de Fabricação: Até 30 dias após o recebimento.
  • Pedido com Defeito: Até 7 dias após o recebimento.
  • Troca por Tamanho: Até 7 dias após o recebimento.

 

Custos de Frete:

  • O frete de devolução é custeado pelo comprador, não oferecemos devolução grátis.

Formas de Reembolso:

  • Estorno no Cartão de Crédito: Pode aparecer em até duas faturas subsequentes.
  • TED: Transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. Não realizamos transferências para contas de terceiros.
  • PIX: Transferência via chave PIX para a conta do cliente. Não realizamos transferências para terceiros.

 

Para solicitar a troca de um produto, siga estes passos:

Envie um E-mail para Suporte: sac@missfemme.com.br
 com as seguintes informações:

  • Nome do Produto: Especifique o item comprado.
  • Número do Pedido: Forneça o número do pedido (exemplo: #12345).
  • E-mail de Cadastro: Utilize o e-mail registrado na compra.
  • Motivo para Troca: Explique o motivo da troca.
  • Solicitação do Cliente: Indique sua preferência de troca (exemplo: tamanho diferente).
  • Evidência: Anexe um vídeo ou foto que justifique a troca.

 

Exemplo de E-mail:

  • Nome do produto: Jaqueta de Couro.
  • Número do pedido: #12345.
  • E-mail cadastrado na compra: seuemail@exemplo.com.
  • Motivo para troca: Tamanho P ficou muito justo.
  • Solicitação do Cliente: Troca pelo tamanho M.
  • Vídeo/Foto: [Anexe evidência do tamanho].

 

Processo de Troca:


  • Etiqueta de Devolução: Enviaremos uma etiqueta por e-mail para você retornar o produto sem custos.
  • Envio do Produto: Embale o produto, cole a etiqueta no pacote e envie-o de volta em até 7 dias.
  • Envio do Novo Produto: Após o recebimento do produto, enviaremos o item conforme sua solicitação e forneceremos o código de rastreio por e-mail.

 

Caso de Arrependimento:

Para solicitar a devolução por arrependimento, envie um e-mail para sac@missfemme.com.br

 com as seguintes informações:

  • Nome do produto;
  • Número do pedido;
  • E-mail cadastrado na compra;
  • Solicitação do cliente (exemplo: desejo devolver o produto e receber o reembolso).

 

Processo Após o Envio do E-mail:

  • Enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail.
  • Embale o produto, aplique a etiqueta no pacote e envie-o de volta em até 7 dias.
  • Após o recebimento, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original.

Caso de Defeito/Problemas de Fabricação:

Para relatar um defeito ou problema de fabricação, envie um e-mail para sac@missfemme.com.br:

  • Nome do produto;
  • Número do pedido;
  • E-mail cadastrado na compra;
  • Descrição do defeito do produto;
  • Solicitação do cliente (exemplo: solicitação de reembolso);
  • Vídeo/Foto demonstrando o defeito.

Processo Após o Envio do E-mail:

  • Enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail.
  • Embale o produto, aplique a etiqueta no pacote e envie-o de volta em até 7 dias.
  • Após o recebimento:
  • Para reembolso: Processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original.
  • Para troca/substituição: Enviaremos o novo produto e forneceremos o código de rastreio por e-mail.

Contato para Suporte:

E-mail: sac@missfemme.com.br

Whatsapp: (35) 9 9718-7026

Endereço:  Rua Inconfidentes, 68, Centro, Campo Belo – MG, CEP: 37270-000

Horário de Atendimento:  seg. à sáb. 09 às 19h

Domingo,Segunda,Terça,Quarta,Quinta,Sexta,Sabado
Janeiro,Fevereiro,Março,Abril,Maio,Junho,Julho,Agosto,Setembro,Outubro,Novembro,Dezembro
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